İptal ve İade Politikası

İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Bu politika, termepirinc.com üzerinden yapılan alışverişlerde iptal, iade ve cayma süreçlerini açıklar.

1. SİPARİŞ İPTALİ

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz.
• İptal talebi için +90 533 733 73 00 numarasından telefon/WhatsApp ile iletişime geçebilirsiniz.
• Sipariş iptal edildiğinde ödemeniz, ödeme yönteminize göre bankanızın iade sürecine bağlı olarak yansır.

2. İADE (CAYMA HAKKI) – 14 GÜN

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
• Cayma hakkı bildirimi için WhatsApp/telefon üzerinden veya site üzerindeki iletişim kanallarıyla talep iletebilirsiniz.

3. İADESİ UYGUN OLMAYAN ÜRÜNLER

Gıda ürünleri kapsamında;

• Ambalajı açılmış,
• Hijyen ve sağlık açısından tekrar satışı mümkün olmayan,
• Son kullanma tarihi nedeniyle risk taşıyan

ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

4. HASARLI / EKSİK ÜRÜN

Teslimat sırasında paketi kontrol ediniz.

• Paket yırtık, ezik veya açılmış ise kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim alınız.
• Eksik veya yanlış ürün teslim edilmesi durumunda en kısa sürede +90 533 733 73 00 üzerinden bizimle iletişime geçiniz.

5. ÜCRET İADESİ

İade kabul edildiğinde;

• Ürün Satıcı’ya ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra,
• Ödeme yönteminize göre iade işlemi başlatılır.

Bankaların işlem süreleri değişkenlik gösterebilir.